Preguntas antes de firmar con un servicio de prevención

Antes de firmar con un servicio de prevención ajeno pregunta, y pide por escrito, quién será tu técnico, cuántas visitas hará a cada centro, qué incluye el precio y qué se cobra aparte, dónde y cuándo serán los reconocimientos médicos, cómo recibirás la documentación, la permanencia, el preaviso y cómo se calcula la subida anual. Si alguna respuesta es vaga, compara con otra oferta.

¿Por qué conviene preguntar antes de firmar?

Porque el concierto con un servicio de prevención no te quita la responsabilidad. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales lo dice claro: contratar a una entidad especializada complementa lo que hace el empresario, pero no le exime de su deber (art. 14.4 de la Ley 31/1995). Y el Reglamento de los Servicios de Prevención añade que el servicio te asesora y te apoya, pero ejecutar las medidas te corresponde a ti (art. 19.1 del RD 39/1997).

Si el servicio no visita tu centro o no te entrega la evaluación, ante la Inspección de Trabajo das la cara tú. Por eso necesitas saber qué hará, quién y cuándo.

La ley fija un contenido mínimo del concierto (art. 20 del RD 39/1997): especialidades, actuaciones concretas, duración, condiciones económicas y lo que no queda cubierto, entre otras cosas. Lo tienes explicado punto por punto en qué debe incluir el concierto de prevención. Lo que la ley no fija es el número de visitas, los plazos de entrega, la permanencia ni el precio. Eso se negocia, y por eso hay que preguntarlo.

¿Qué preguntas hacer y qué respuestas esperar?

Haz las mismas preguntas a todos los servicios con los que hables: así podrás comparar las respuestas.

Pregunta	Respuesta que te debe tranquilizar	Señal de alarma
1. ¿Quién será mi técnico y cómo le localizo?	Un nombre, un contacto directo y quién le sustituye cuando no esté.	«Ya le asignaremos uno», sin nombre ni plazo.
2. ¿Cuántas visitas hará al año a cada centro?	Un número de visitas por centro, escrito en la oferta o en la programación anual.	«Las que hagan falta», sin nada por escrito.
3. ¿Qué especialidades entran en el precio?	Seguridad en el trabajo, higiene industrial, ergonomía y psicosociología y, si la contratas, medicina del trabajo, cada una con sus actuaciones.	Una cuota única sin decir qué hace cada especialidad.
4. ¿Qué se cobra aparte?	Una lista cerrada: mediciones, pruebas médicas complementarias, cursos concretos, desplazamientos si los hay.	«Casi todo está incluido», sin lista.
5. ¿Cuándo tendré la evaluación de riesgos y la planificación?	La fecha de la primera visita y un plazo de entrega desde la firma.	No hay plazo, o te ofrecen el documento sin haber pisado tu centro.
6. ¿La evaluación será de mis puestos reales?	Se hace tras visitar los puestos y hablar con quien trabaja en ellos.	Un modelo de tu sector con el nombre de tu empresa.
7. ¿Dónde y cuándo serán los reconocimientos médicos?	Un centro concreto o una unidad móvil, y cómo se pide la cita.	«En la clínica más cercana», sin decir cuál.
8. ¿Los hará vuestro personal o un colaborador?	Si hay acuerdo con otro servicio, te lo dicen antes y te piden conformidad.	Te enteras el día de la cita.
9. ¿Qué pruebas incluye el reconocimiento?	Las que marque el protocolo de cada puesto, explicadas puesto por puesto.	El mismo paquete para todos, sin relación con los riesgos.
10. ¿Cómo me entregáis la documentación?	Todo descargable: plan, evaluación, planificación, memoria, certificados de formación y de aptitud.	Solo en papel en su oficina, o un acceso que se corta el día que te das de baja.
11. ¿Cuánto dura el concierto y cómo se renueva?	Duración y forma de renovación escritas en el contrato.	Renovación automática con un preaviso escondido en la letra pequeña.
12. ¿Cómo y con cuánta antelación me doy de baja?	Un plazo claro y un canal sencillo, como un correo.	Penalizaciones por baja anticipada que no salen en la oferta.
13. ¿Cómo se calcula la subida de cada año?	Un criterio escrito, como un índice oficial, o un precio cerrado.	«Se revisa según mercado».
14. ¿Qué hacéis si viene la Inspección de Trabajo?	Te ayudan a reunir los documentos y a contestar en lo que les toca.	«Eso es cosa tuya», o lo cobran aparte sin haberlo dicho.
15. ¿Qué formación incluye?	Formación e información de cada puesto, con modalidad y certificado.	Un vídeo general igual para todos los puestos.
16. ¿Cubre todos mis centros y las obras?	Todos los centros figuran en el concierto y, si trabajas en obras, lo dice expresamente.	Solo aparece la sede, o las obras quedan fuera sin avisarte.
17. ¿Qué hacéis si hay un accidente o un daño a la salud?	Revisan la evaluación y te ayudan a investigar qué pasó.	Nadie sabe decirte quién se encarga.
18. ¿Qué pasa si contrato gente o cambio de actividad?	Cómo se comunica, cómo cambia el precio y cuándo se actualiza la evaluación.	Silencio hasta que llega una factura que no esperabas.
19. ¿Estáis acreditados y cuál es vuestro número?	Te dan su número y puedes comprobarlo en el registro oficial.	Evitan darlo o te remiten a la web.

¿Qué dice la norma sobre algunas de estas respuestas?

Varias preguntas de la lista tienen respaldo directo en el reglamento, así que puedes exigir la respuesta:

Obras. Si tu empresa trabaja en obras de construcción, el concierto debe incluir de forma expresa que las actividades concertadas se extienden a las obras en que intervengas (art. 20.1.b del RD 39/1997).
Revisión tras un daño. El servicio se compromete a revisar la evaluación cuando lo exija la norma, en particular cuando se haya producido un daño a la salud de un trabajador (art. 20.1.c.4.º).
Seguimiento. El servicio debe hacer el seguimiento de las medidas «con la periodicidad que requieran los riesgos existentes» (art. 20.1.d). No hay un número de visitas fijado por ley: por eso tienes que pedirlo por escrito.
Memoria y programación anual. El servicio debe entregarte la memoria y la programación anual (art. 20.2).
Lo que no entra. El concierto debe recoger las actividades no incluidas en el precio y las actividades exigibles por ley que no quedan cubiertas (art. 20.1.j y l).
Colaboradores en medicina. Si el servicio va a usar a otro servicio de prevención para los reconocimientos, la empresa tiene que conocer y aceptar antes ese acuerdo (art. 8.1.a del RD 843/2011).

¿Cómo compruebo que lo que me dicen es verdad?

Pide la oferta por escrito y comprueba que lo que te han contado aparece en el concierto o en un anexo firmado.

Comprueba también la acreditación. Todo servicio de prevención ajeno debe estar acreditado por la autoridad laboral, y esa acreditación es única y vale en toda España (art. 31.5 de la Ley 31/1995). Puedes buscarlo por nombre o CIF en la consulta pública del registro SERPA, donde aparece si está activo, suspendido o de baja. Te lo explicamos paso a paso en cómo comprobar si un servicio de prevención está acreditado.

¿Cuánto cuesta y cómo comparo las ofertas?

Con las mismas preguntas, las ofertas se pueden poner una al lado de otra. Como referencia, según las tarifas publicadas que usamos, la parte técnica para un comercio con cinco trabajadores sale 335 € al año (solo una tarifa publicada cubre este caso). La vigilancia de la salud y los reconocimientos se suelen presupuestar aparte, así que pide que te los separen.

Una cuota baja con pocas visitas y muchos extras puede salir más cara que otra con todo incluido. En cómo comparar presupuestos de prevención tienes una plantilla para hacerlo con calma.

¿Cuándo es mejor no firmar?

Cuando te meten prisa con una oferta que «solo vale hoy», no te dejan leer el concierto completo o no te dicen qué se cobra aparte. Si ya has firmado y te suena alguna de estas situaciones, revisa las señales de un mal servicio de prevención y valora el cambio cuando termine tu permanencia.

Pide tu presupuesto

Un servicio de prevención acreditado que trabaja en tu zona te enviará el presupuesto, sin compromiso.

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Preguntas frecuentes

¿Cuántas visitas al año debe hacer un servicio de prevención?

La norma no fija un número. El reglamento dice que el seguimiento se hará con la periodicidad que requieran los riesgos de tu empresa (art. 20.1.d del RD 39/1997), así que depende de tu actividad, de tus centros y de tu plantilla. Por eso conviene que el número de visitas por centro quede escrito en la oferta o en la programación anual.

¿Puedo contratar la parte técnica con un servicio y la medicina con otro?

Sí. El reglamento permite recurrir a uno o varios servicios de prevención ajenos, que colaborarán entre sí cuando sea necesario (art. 16.1 del RD 39/1997). Si lo haces, pide a los dos que se coordinen y que cada concierto diga qué especialidades cubre.

¿Si me sancionan, responde el servicio de prevención?

La responsabilidad principal es de la empresa: concertar con un servicio no te exime de tu deber (art. 14.4 de la Ley 31/1995). El servicio responde directamente de las actividades que realiza, como la evaluación de riesgos o la vigilancia de la salud (art. 19.1 del RD 39/1997), y puede ser sancionado si incumple sus obligaciones con las empresas concertadas.

¿Tengo que consultar a mis trabajadores antes de contratar un servicio de prevención?

Si tienes representantes de los trabajadores, sí: debes consultarles antes de decidir concertar con un servicio ajeno. Y si tienes Comité de Seguridad y Salud, los criterios para elegir la entidad y las características del concierto se debaten en él (art. 16.2 del RD 39/1997).

Otras guías para comparar

¿Quieres ver quién trabaja en tu zona? Busca los servicios de prevención de tu provincia.